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Das Feedbackgespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ist ein sensibles Thema – es braucht Fingerspitzengefühl, Vorbereitung und vor allem ein transparentes Fazit. Im folgenden Blogbeitrag unterteilen wir das Mitarbeitergespräch in die 3 Themenbereiche bzw. Phasen:
Im Folgenden gehen wir auf jede Phase ein, um Dir einen Leitfaden an die Hand zu geben, an dem Du Dich bei der Realisierung konstruktiver Mitarbeitergespräche orientieren kannst.
Mache Dir für jedes der 3 Themen klar, welches Ziel diesem Gesprächsabschnitt zugrunde liegt. In diesem Fall sind die Ziele:
Damit Du die oben genannten Ziele erreichst, können folgende Fragen helfen:
Fazit: Welche Ziele und Maßnahmen zur Verbesserung der Aufgaben & Arbeitssituation sehen beide Parteien?
Ziele vom 2. Part des Mitarbeitergespräch-Leitfadens sind:
Damit Du die oben genannten Ziele erreichst, können folgende Fragen helfen:
Fazit: Welche Ziele und Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit sehen beide Parteien?
Ziele vom 3. Part des Mitarbeitergespräch-Leitfadens sind:
Damit Du die oben genannten Ziele erreichst, können folgende Fragen helfen:
Fazit: Welche Ziele und Maßnahmen zur beruflichen Weiterentwicklung sehen beide Parteien?
Nachdem wir uns dem inhaltlichen Leitfaden gewidmet haben, werfen wir zuletzt noch einen Blick auf allgemeine Basics. Aus kommunikationspsychologischer Sicht birgt ein Feedbackgespräch natürlich jede Menge Stolperpotenzial – achte deshalb auf diese 6 Faustregeln:
Frühzeitig einladen: Gib dem Mitarbeiter ebenfalls die Chance, sich vorzubereiten und lade die Person entsprechend frühzeitig zum Gespräch ein.
Haltung bewahren: Signalisiere Interesse durch Gestik und Mimik. Wende Dich Deinem Gegenüber zu und halte den Blickkontakt.
Interesse bekunden: Fasse Aussagen ruhig noch einmal zusammen und erkundige Dich, ob Du alles richtig verstanden hast.
Gesprächsanteile beachten: Immer dran denken, dass es sich hier um einen Dialog handelt. Schließlich bist auch Du auf das Feedback Deiner Mitarbeiter angewiesen.
Ruhe bewahren: Lasse Dein Gegenüber ausreden – vermeide es, Sätze zu vollenden oder demjenigen gar ins Wort zu fallen.
Zeit einplanen: Jedes Mitarbeitergespräch ist anders; kalkuliere deshalb einen großzügigen Zeitpuffer ein, sodass Du das Gespräch keinesfalls abrupt abbrechen musst. (Der Richtwert für die Dauer des Mitarbeitergesprächs liegt bei ca. 1 Stunde).
Fazit
Ein erfolgreiches Mitarbeitergespräch basiert auf den 3 Säulen Vorbereitung, Interaktion und vor allem: Handlungsimpulsen. In jedem Feedbackgespräch werden ggf. Schwachstellen oder Potenziale erkannt: Beides lässt sich nur durch Aktionen bekämpfen oder ausbauen, dabei hilft das „Fazit“, das Du am Ende jeder Gesprächsphase festhältst. Lasse Deinen Worten in jedem Fall Taten folgen, damit signalisierst Du Zuverlässigkeit und Professionalität.
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